FAQ

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Коротко отвечаем на основные вопросы об обмене и работе SHEIH.

Нужны ли документы для обмена?

Нет, наш обменный пункт не проводит KYC и AML проверки.

Какие комиссии взимаются при обмене?

Комиссия зависит от направления обмена и указывается перед подтверждением операции. В неё включены комиссии за обработку транзакции и использование блокчейна, если они применимы к выбранному направлению.

Как долго занимает обработка транзакции?

Время выполнения обмена зависит от нагрузки блокчейна и направления обмена. В большинстве случаев транзакция завершается в течение 5–30 минут. В редких случаях возможны задержки, связанные с техническими причинами.

Могу ли я отменить или вернуть транзакцию?

Все операции являются окончательными и не подлежат отмене после их подтверждения. Убедитесь, что указали правильные данные перед началом обмена. В случае ошибки свяжитесь с нашей поддержкой для возможного решения проблемы.

Что делать, если возникли проблемы с обменом?

Если у вас возникли сложности или вопросы, напишите нашему менеджеру в Telegram. Мы ответим в течение 5 минут и постараемся оперативно решить вашу проблему.

Регистрация обязательна?

На нашем сайте не нужно регистрироваться, чтобы совершать обмены.

Что делать, если я указал неверные реквизиты и средства не пришли?

К сожалению, если средства уже были отправлены по неверно указанным реквизитам и операция не может быть отменена, вернуть их может быть невозможно. Будьте внимательны при вводе данных и как можно быстрее свяжитесь с менеджером.

Какие направления обмена доступны?

SHEIH работает с криптовалютой, наличными, банковскими переводами и другими форматами обмена. Доступные направления отображаются на сайте, а нестандартную операцию можно уточнить индивидуально у менеджера.

Можно ли обменять криптовалюту на наличные?

Да. Доступность конкретной валюты, города и суммы уточняется перед проведением сделки.

Можно ли купить криптовалюту за наличные?

Да. Условия зависят от валюты, суммы и города проведения операции. Доступный вариант подтверждается перед сделкой.

Работаете ли вы с крупными суммами?

Да. Для крупных операций доступны индивидуальные условия в зависимости от суммы, направления и формата сделки.

Где посмотреть доступные резервы?

Актуальные резервы отображаются на главной странице SHEIH в разделе «Резервы».

Что делать, если нужного направления нет на сайте?

Напишите менеджеру в Telegram и укажите валюту, сумму, страну или город и желаемый способ проведения операции. Мы проверим возможность такого обмена индивидуально.

У меня есть вопрос или предложение о сотрудничестве или рекламе. Что делать?

Вы всегда можете обратиться к нам в Telegram, и менеджер обязательно вам ответит. @sheih_mng

Где следить за новостями SHEIH?

Новости, новые направления и обновления сервиса публикуются в официальном Telegram-канале SHEIH. @sheih_exchange